Heeft u uw bestelling ontvangen maar wilt u deze retourneren? Dan kunt u uw product zonder opgave van reden(en) terugsturen naar het volgende adres:

Jouwmok.nl – Afdeling retouren
Misterstraat 42
7101EX Winterswijk

Als u uw aankoop wilt retourneren heeft u 14 dagen bedenktijd. Dat wil zeggen dat u zodra het product is ontvangen, 14 dagen heeft om een retour te melden. Dit doet u door een email te sturen naar [email protected]. Vervolgens heeft 14 dagen om het product naar ons te retourneren. De retour kosten zijn voor eigen rekening. Deze bedragen ongeveer €7,25 per zending. Wij adviseren u om het retour/verzendbewijs te bewaren. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade/verlies tijdens het retour proces. Zodra uw retour in goede staat is ontvangen zullen wij het bedrag binnen 14 dagen terugstorten.

Uitzondering:

Bij Jouwmok.nl verkopen wij 2 soorten producten. Kant & Klare producten en producten die gepersonaliseerd worden zoals onze bedrukte mokken. Kiest u voor een gepersonaliseerd product? Dan betekend dat dat deze speciaal voor u, met uw persoonlijke wensen wordt gemaakt. Daardoor valt dit product buiten de voorwaarden voor het herroepingsrecht. U kunt deze producten dus niet retourneren. Mocht er iets niet naar wens zijn met uw bestelde product; dan vragen wij u eerst contact met ons op te nemen via [email protected] of via het formulier op onze contact pagina. Wij vinden het namelijk ontzettend belangrijk dat u tevreden bent met uw product en zullen dan ook altijd een passende oplossing zoeken & aanbieden.