Onze mokken worden met de groots mogelijke zorg geproduceerd. Wij controleren elke mok bij binnenkomst op gebreken. Mocht er een mok een scheur hebben of andere afwijkingen dan worden deze vernietigd. Hiermee proberen wij te voorkomen dat u een mok met een defect ontvangt.
Onze mokken worden met de hand gemaakt, met liefde en passie. Wij zijn trots op ons mooie product en wij doen er altijd alles aan om u als klant tevreden te houden.
Daarom bieden wij een garantie op onze producten. Maar deze garantie is wel onderhevig aan een aantal voorwaarden.
Onze mokken mogen bijvoorbeeld in de vaatwasser. Maar zoals met alles wat je in de vaatwasser stopt, blijft er een kans aanwezig dat de mok lelijk wordt & de afbeelding vervaagt. Dit gebeurt met name als de mok een klein krasje heeft van bijvoorbeeld stoten tegen een andere mok. Door dit krasje beschadigd de polyester laag die om de mok zit, en hierdoor kan de er vocht achter deze laag komen en met name de warmte en aggressieve reiniginsmiddelen kunnen dit versnellen.
Ons advies is altijd handwas. Hiermee behoud de mok zijn afbeelding & blijft de mok in top conditie.
Ook als er een barst in de mok ontstaat als deze uit de vaatwasser komt heeft vaak te maken met het feit dat de mok een stootje heeft gehad. In het begin is er eigenlijk niks aan de hand; maar naar een paar keer kan de barst groter worden door de vaatwasser.
Mocht u een probleem ervaren met uw mok; dan kunt u via de volgende pagina een formulier invullen. Alleen volledig ingevulde formulieren worden in behandeling genomen.